Odpovědnost zákazníka

Eco Supplements Ltd. je společnost se sídlem v EU a dodržuje veškeré platné předpisy a požadavky v Bulharsku a v EU.
V souladu se zásadou volného pohybu zboží mohou zákazníci z ostatních zemí EU naše produkty objednávat.
Upozorňujeme, že některé země mohou mít specifická vnitrostátní pravidla nebo omezení. Zákazník je odpovědný za to, že objednané produkty lze v zemi určení legálně nakupovat a používat.

Odmítnutí objednávek
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávky a/nebo omezit dostupnost určitých produktů pro některé země doručení, pokud se domníváme, že by doručení mohlo porušovat místní právní předpisy. Toto opatření slouží k ochraně jak našich zákazníků, tak naší společnosti.

Omezení odpovědnosti
Eco Supplements Ltd. nenese odpovědnost za jakékoli náklady, zpoždění, zabavení nebo jiné důsledky vyplývající z omezení platných v zemi určení.
Pokud nám bude objednávka vrácena z důvodu místních omezení, bude provedena refundace hodnoty produktů po odečtení původních nákladů na dopravu. Pokud bude produkt zabaven místními orgány, refundace není možná.

Zdravotní informace
Veškeré informace o produktech dostupné na našich stránkách mají obecný charakter a nepředstavují lékařské poradenství. Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí.

Zásady vrácení zboží

V souladu s evropskou legislativou (směrnice 2011/83/EU) máte právo vrátit jakoukoli objednávku do 14 kalendářních dnů od převzetí, bez nutnosti uvádět důvod.

Chcete-li uplatnit právo na vrácení zboží, kontaktujte nás e-mailem na support@ecosupplements.eu nebo telefonicky na +46 720 251 636 ve lhůtě 14 dnů. Po potvrzení máte dalších 14 dnů na zaslání produktu zpět.

Produkty zasílejte na následující adresu:
Eco Supplements Ltd.
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Česká republika
Tel: +420 602 743 119

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo byl odeslán chybně. Refundace bude zpracována do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Vrácení otevřených, použitých nebo hygienicky porušených produktů není možné, s výjimkou prokázané vady.

Výměna produktů

Výměnu zboží přijímáme do 14 dnů od převzetí objednávky, pokud je produkt neotevřený, v perfektním stavu a s neporušeným originálním obalem.
Náklady na zpáteční dopravu i na odeslání náhradního produktu hradí zákazník.

Vadné nebo chybně dodané produkty

Pokud obdržíte poškozený produkt nebo produkt odlišný od objednaného, kontaktujte nás do 24 hodin od převzetí na support@ecosupplements.eu nebo +46 720 251 636, a přiložte fotografii produktu a obalu. Po potvrzení okamžitě zajistíme opětovné odeslání nebo plnou refundaci bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro zákazníka.

Doba doručení

Objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů. Obvyklá doba doručení po odeslání je 3 až 5 pracovních dnů. Zásilky jsou plně sledovatelné a spravovány prostřednictvím Zásilkovny, GLS nebo DPD. Zásilky jsou doručeny přímo na vaši adresu, nebo v případě neúspěšného doručení na nejbližší výdejní místo.

Přijímané způsoby platby

Platební karta (Visa, Mastercard, American Express) · PayPal · Klarna – Zaplatit později · Dobírka