Obchodní podmínky
Platné od: 14. října 2026
1. Provozovatel a registrace
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko
Registrační číslo společnosti (EIK/UIC): 207958071
DIČ: BG207958071
E-mail: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636 (zákaznický servis EU)
Preferovaný způsob kontaktu: e-mail – odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
Registrace jako provozovatel potravinářského podniku (FBO): Eco Supplements EOOD je registrovaným provozovatelem potravinářského podniku u Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI).
Registrační číslo: 56844/2026
Datum registrace: 31. března 2026
Identifikátor: SZPI6202G7322
Dozor nad potravinami a doplňky stravy v České republice vykonává: Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI), Květná 15, 603 00 Brno, www.szpi.gov.cz
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Eco Supplements EOOD a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu. Zkratky: OP = obchodní podmínky, prodávající = Eco Supplements EOOD, kupující = zákazník.
Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení ještě nezakládá uzavření smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku nebo odešle zboží. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo technické chyby. V takovém případě bude kupující neprodleně informován a případná platba vrácena.
4. Ceny a DPH
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují příslušnou DPH. DPH je účtováno v souladu s platnými předpisy EU a zpracováváno prostřednictvím systému OSS (One Stop Shop).
Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v ceně. V případě zjevně chybné ceny není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat.
5. Platební podmínky
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím naší platební platformy. Akceptujeme následující způsoby platby:
- Platební karta (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna – Zaplatit později
- Dobírka
Při platbě kartou nebo přes PayPal je platba stržena okamžitě. Při platbě přes Klarna se řiďte podmínkami Klarna. Při dobírce je platba provedena při převzetí zásilky.
6. Doprava a dodání
Zboží je odesíláno z našeho skladu v EU (Česká republika). Objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů od přijetí platby. Obvyklá doba doručení po odeslání je 4–7 pracovních dnů. Pokud nebyl sjednán konkrétní termín dodání, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Náklady na dopravu závisí na zvoleném způsobu dopravy. Dostupní dopravci, způsoby doručení a jejich ceny se zobrazují při dokončení objednávky, před jejím odesláním.
Doprava zdarma pro objednávky nad 799 Kč.
Všechny zásilky jsou plně sledovatelné. Číslo pro sledování zásilky bude zasláno e-mailem po odeslání objednávky.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prošetřit u dopravce a zajistit opětovné doručení nebo náhradní zásilku. V případě neúspěšného doručení bude zásilka uložena na nejbližším výdejním místě a poté případně vrácena prodávajícímu.
Adresa skladu / zpětné zásilky: Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika
7. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a směrnicí 2011/83/EU má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nám před uplynutím lhůty oznamte své rozhodnutí jednoznačným prohlášením, například e-mailem na support@ecosupplements.eu, telefonicky na +46 720 251 636 nebo dopisem na adresu uvedenou v článku 1. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže, není to však povinné. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.
Zboží je třeba odeslat zpět do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy, na adresu: Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo bylo odesláno chybně.
Zboží smíte vyzkoušet a prohlédnout pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním nad rámec nezbytný, můžeme uplatnit nárok na náhradu odpovídající tomuto snížení hodnoty.
Od smlouvy nelze odstoupit u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal po dodání porušen (§ 1837 písm. g) OZ). To se týká zejména doplňků stravy, jejichž pečeť nebo ochranný obal byly po dodání otevřeny. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
Do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy, vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného jiného než nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme), a to stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, nedohodneme-li se jinak. Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Eco Supplements EOOD, Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko, e-mail: support@ecosupplements.eu
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
8. Výměna zboží
Výměnu zboží přijímáme do 14 dnů od převzetí objednávky, pokud je produkt neotevřený, v perfektním stavu a s neporušeným originálním obalem. Náklady na zpáteční dopravu i na odeslání náhradního produktu hradí kupující.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo chybně dodané zboží, kontaktujte nás co nejdříve na support@ecosupplements.eu nebo +46 720 251 636 a přiložte fotografii produktu a obalu. Doporučení kontaktovat nás co nejdříve nijak neomezuje vaši zákonnou lhůtu 24 měsíců pro uplatnění práv z vadného plnění.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). Po schválení reklamace zajistíme výměnu produktu nebo plnou refundaci bez dodatečných nákladů pro kupujícího.
10. Omezení dostupnosti
Eco Supplements EOOD je společností se sídlem v EU a dodržuje veškeré platné předpisy v Bulharsku a v EU. V souladu se zásadou volného pohybu zboží mohou zákazníci z ostatních zemí EU naše produkty objednávat.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávky nebo omezit dostupnost určitých produktů pro některé země doručení, pokud by doručení mohlo porušovat místní právní předpisy. Pokud prodávající zruší již zaplacenou objednávku, neprodleně vrátí kupujícímu celou zaplacenou částku.
11. Doplňky stravy – upozornění
Produkty prodávané na těchto stránkách jsou doplňky stravy určené pro dospělé. Nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
Veškeré informace o produktech mají obecný charakter a nepředstavují lékařské poradenství. Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí.
Před použitím se poraďte s lékařem, zejména pokud užíváte léky nebo trpíte zdravotními potížemi. Uchovávejte mimo dosah dětí. Nepřekračujte doporučenou denní dávku.
12. Vzájemné uznávání v rámci EU
Naše produkty jsou prodávány v souladu s platnými právními předpisy EU. Podle principu vzájemného uznávání (nařízení EU 2019/515) mohou být produkty legálně prodávané v jednom členském státě EU prodávány i v ostatních členských státech.
13. Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za nepřímé škody ani následné škody vzniklé v souvislosti s používáním produktů nebo služeb. Tímto nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle českého a unijního práva, která platí vždy, zejména práva z vadného plnění.
14. Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za prodlení ani neplnění závazků způsobených okolnostmi mimo jeho kontrolu, jako jsou přírodní katastrofy, stávky, válka, rozhodnutí orgánů veřejné moci, dopravní problémy nebo jiné podobné události.
15. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, log a obrázků, je majetkem Eco Supplements EOOD nebo je používán s povolením příslušných vlastníků a je chráněn autorským právem a právem ochranných známek. Obsah nesmí být kopírován, reprodukován ani používán bez písemného souhlasu.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Při sporu doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu na support@ecosupplements.eu.
Pro mimosoudní řešení sporů je příslušným orgánem: Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz
Seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v EU je dostupný na stránkách Evropské komise: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
17. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí bulharským právem. Jako spotřebitel v EU můžete mít rovněž práva podle kogentních ustanovení spotřebitelského práva ve svém domovském státě. Tato kogentní práva nesmí být těmito obchodními podmínkami nijak omezena a platí vždy.
18. Změny obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na příslušné stránce webového obchodu. Změny nabývají účinnosti zveřejněním. Na již uzavřené objednávky se vztahují podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.
19. Kontakt
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko
E-mail: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636 (zákaznický servis EU)
Odpovídáme na e-maily do 24 hodin v pracovní dny.
Provedením objednávky na tomto e-shopu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
