Obchodní podmínky

Platné od: 1. dubna 2026

1. Provozovatel a registrace

Eco Supplements EOOD Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko Registrační číslo společnosti (EIK/UIC): 207958071 DIČ: BG207958071 E-mail: support@ecosupplements.eu Telefon: +46 720 251 636 (zákaznický servis EU) Preferovaný způsob kontaktu: e-mail – odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.

Registrace jako provozovatel potravinářského podniku (FBO): Eco Supplements EOOD je registrovaným provozovatelem potravinářského podniku u Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI). Registrační číslo: 56844/2026 Datum registrace: 31. března 2026 Identifikátor: SZPI6202G7322

Dozor nad potravinami a doplňky stravy v České republice vykonává: Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) Květná 15, 603 00 Brno www.szpi.gov.cz

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Eco Supplements EOOD a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu. Zkratky: OP = obchodní podmínky, prodávající = Eco Supplements EOOD, kupující = zákazník.

Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení ještě nezakládá uzavření smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku a odešle zboží. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo technické chyby. V takovém případě bude kupující neprodleně informován a případná platba vrácena.

4. Ceny a DPH

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují příslušnou DPH. DPH je účtováno v souladu s platnými předpisy EU a zpracováváno prostřednictvím systému OSS (One Stop Shop).

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v ceně. V případě zjevně chybné ceny není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat.

5. Platební podmínky

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím naší platební platformy. Akceptujeme následující způsoby platby:

  • Platební karta (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna – Zaplatit později

  • Dobírka

Při platbě kartou nebo přes PayPal je platba stržena okamžitě. Při platbě přes Klarna se řiďte podmínkami Klarna. Při dobírce je platba provedena při převzetí zásilky.

6. Doprava a dodání

Zboží je odesíláno z našeho skladu v EU (Česká republika). Objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů od přijetí platby. Obvyklá doba doručení po odeslání je 4–7 pracovních dnů. Pokud nebyl sjednán konkrétní termín dodání, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Náklady na dopravu:

  • Zásilkovna – Výdejní místo: 103,04 Kč

  • GLS ParcelShop: 106,40 Kč

  • Zásilkovna – Doručení domů: 113,12 Kč

  • DPD – Doručení na adresu: 134,40 Kč

Doprava zdarma pro objednávky nad 799 Kč.

Všechny zásilky jsou plně sledovatelné. Číslo pro sledování zásilky bude zasláno e-mailem po odeslání objednávky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prošetřit u dopravce a zajistit opětovné doručení nebo náhradní zásilku. V případě neúspěšného doručení bude zásilka uložena na nejbližším výdejním místě a poté případně vrácena prodávajícímu.

Adresa skladu / zpětné zásilky: Dextrum Fulfillment, a.s. Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika Tel: +420 602 743 119

7. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a směrnicí 2011/83/EU má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte před uplynutím lhůty e-mailem na support@ecosupplements.eu nebo telefonicky na +46 720 251 636. Po potvrzení máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Zboží zasílejte na adresu: Eco Supplements EOOD – Dextrum Fulfillment, a.s. Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika

Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo bylo odesláno chybně.

Zboží smíte vyzkoušet a prohlédnout pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním nad rámec nezbytný, můžeme uplatnit nárok na náhradu odpovídající tomuto snížení hodnoty.

Vrácení otevřených, použitých nebo hygienicky porušených produktů není možné, s výjimkou prokázané vady (§ 1837 písm. g) OZ).

Refundace bude provedena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, nebo od okamžiku, kdy prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve, a to stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na vyžádání na e-mailu support@ecosupplements.eu.

8. Výměna zboží

Výměnu zboží přijímáme do 14 dnů od převzetí objednávky, pokud je produkt neotevřený, v perfektním stavu a s neporušeným originálním obalem. Náklady na zpáteční dopravu i na odeslání náhradního produktu hradí kupující.

9. Reklamace a záruční podmínky

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Zákonná záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo chybně dodané zboží, kontaktujte nás co nejdříve na support@ecosupplements.eu nebo +46 720 251 636 a přiložte fotografii produktu a obalu. Doporučení kontaktovat nás co nejdříve nijak neomezuje vaši zákonnou záruční dobu 24 měsíců.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). Po schválení reklamace zajistíme výměnu produktu nebo plnou refundaci bez dodatečných nákladů pro kupujícího.

10. Odpovědnost kupujícího a omezení dostupnosti

Eco Supplements EOOD je společností se sídlem v EU a dodržuje veškeré platné předpisy v Bulharsku a v EU. V souladu se zásadou volného pohybu zboží mohou zákazníci z ostatních zemí EU naše produkty objednávat.

Upozorňujeme, že některé členské státy mohou mít specifická vnitrostátní pravidla nebo omezení. Zákazník je odpovědný za to, že objednané produkty lze v zemi určení legálně nakupovat, držet a používat.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávky nebo omezit dostupnost určitých produktů pro některé země doručení, pokud by doručení mohlo porušovat místní právní předpisy.

Eco Supplements EOOD nenese odpovědnost za žádné náklady, zpoždění, zabavení nebo jiné důsledky vyplývající z omezení platných v zemi určení, s výjimkou odpovědnosti, kterou nelze vyloučit podle českého nebo unijního spotřebitelského práva. Pokud bude objednávka vrácena z důvodu místních omezení, bude provedena refundace hodnoty produktů po odečtení původních nákladů na dopravu.

11. Doplňky stravy – upozornění

Produkty prodávané na těchto stránkách jsou doplňky stravy určené pro dospělé. Nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.

Veškeré informace o produktech mají obecný charakter a nepředstavují lékařské poradenství. Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí.

Před použitím se poraďte s lékařem, zejména pokud užíváte léky nebo trpíte zdravotními potížemi. Uchovávejte mimo dosah dětí. Nepřekračujte doporučenou denní dávku.

12. Vzájemné uznávání v rámci EU

Naše produkty jsou prodávány v souladu s platnými právními předpisy EU. Podle principu vzájemného uznávání (nařízení EU 2019/515) mohou být produkty legálně prodávané v jednom členském státě EU prodávány i v ostatních členských státech.

Zákazník bere na vědomí, že je jeho odpovědností ověřit si, zda jsou produkty povoleny v zemi určení.

13. Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za nepřímé škody ani následné škody vzniklé v souvislosti s používáním produktů nebo služeb, ani za zpoždění nebo problémy způsobené dopravci nebo jinými třetími stranami mimo kontrolu prodávajícího. Tímto nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle českého a unijního práva, která platí vždy.

14. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení ani neplnění závazků způsobených okolnostmi mimo jeho kontrolu, jako jsou přírodní katastrofy, stávky, válka, rozhodnutí orgánů veřejné moci, dopravní problémy nebo jiné podobné události.

15. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, log a obrázků, je majetkem Eco Supplements EOOD nebo je používán s povolením příslušných vlastníků a je chráněn autorským právem a právem ochranných známek. Obsah nesmí být kopírován, reprodukován ani používán bez písemného souhlasu.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Při sporu doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu na support@ecosupplements.eu.

Pro mimosoudní řešení sporů je příslušným orgánem: Česká obchodní inspekce (ČOI) www.coi.cz

Seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v EU je dostupný na stránkách Evropské komise: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

17. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí bulharským právem. Jako spotřebitel v EU můžete mít rovněž práva podle kogentních ustanovení spotřebitelského práva ve svém domovském státě. Tato kogentní práva nesmí být těmito obchodními podmínkami nijak omezena a platí vždy.

18. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na příslušné stránce webového obchodu. Změny nabývají účinnosti zveřejněním. Na již uzavřené objednávky se vztahují podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

19. Kontakt

Eco Supplements EOOD Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko E-mail: support@ecosupplements.eu Telefon: +46 720 251 636 (zákaznický servis EU) Odpovídáme na e-maily do 24 hodin v pracovní dny.

Provedením objednávky na tomto e-shopu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.