Přeprava a vrácení zboží
Při objednávce nad 2400 Kč nabízíme dopravu zdarma po celé EU.
Standardní poštovné pro objednávky do 2500 Kč je 168 Kč.
Všechny objednávky jsou zasílány se sledováním, takže můžete sledovat cestu zásilky ihned, jakmile opustí náš sklad.
Všechny balíčky jsou odesílány z našeho skladu na Slovensku. Jakmile je objednávka odeslána, můžete si ve svém účtu zobrazit sledovací číslo. Obdržíte také e-mail a/nebo SMS s informacemi o sledování zásilky. Expresní doručení UPS přímo k vám domů nebo na místní místo vyzvednutí.
Doba dodání
Obvyklá dodací lhůta je 5-9 pracovních dnů*.
Objednávky o hmotnosti nižší než 100 kg zadané do 15:00 budou odeslány tentýž pracovní den (s výjimkou palet a velkých multiboxů). Objednávky do 2 palet (nad 250 kg nebo křehké výrobky) mohou být odeslány až za 3 dny. Náš sklad může dodávat pouze do zemí EU.
Země, do kterých dodáváme
Zahrnuté země:
- Irsko (Eire)
- Německo
- Nizozemsko
- Francie
- Dánsko
- Belgie
- Lucembursko
- Česká republika
- Rakousko
- Maďarsko
- Slovinsko
Zahrnuté země:
- Litva
- Itálie
- Španělsko
- Portugalsko
- Slovensko
- Švédsko
- Lotyšsko
Zahrnuté země:
- Bulharsko
- Estonsko
- Finsko a Alandy
- Řecko
- Rumunsko
- Chorvatsko
Zahrnuté země:
- Kanárské ostrovy
- Kypr
- Gibraltar
- Malta
- Makedonie
- Monako
- San Marino
Politika přerozdělování
Jako zákazník nás musíte kontaktovat do 5 pracovních dnů, pokud společnost Eco Supplements neobdrží váš balíček v dodací lhůtě určené pro vaše místo určení. Pokud tak neučiníte a zásilka se nám vrátí, budete muset podruhé zaplatit plné poštovné. Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete vrátit peníze za objednávku, bude vám účtován transakční poplatek ve výši 50kr za vrácení peněz plus náklady na dopravu, pokud jsme vám již objednávku odeslali. Pokud chcete svůj výrobek reklamovat, například pokud byl poškozen při přepravě, byl nesprávně odeslán apod., musíte tak učinit do 24 hodin od obdržení výrobku. Musíte tak učinit do 24 hodin od obdržení výrobku a kontaktovat nás. Jakmile bude reklamace uznána, buď vám zboží okamžitě znovu doručíme, nebo vám celou částku připíšeme na účet. Veškeré náklady na vrácení výrobku nese společnost Eco Supplements Zákazníci nenesou žádné další náklady.
Vrací se
Nepoškozené výrobky lze vrátit do 14 dnů od data vystavení faktury v novém stavu, se všemi původními obaly a fakturami/účtenkami, a to za náhradu původních přepravních nákladů, které jsme zaplatili za odeslání výrobku k vám. Vrácení peněz a poštovné se nevztahuje na případy, kdy byl dodán vadný výrobek. Veškeré zboží zakoupené u společnosti Ecosupplements je zasíláno na základě přepravní smlouvy. To v podstatě znamená, že riziko ztráty a vlastnictví tohoto zboží přechází na vás v okamžiku, kdy je předáme dopravci.
Výměna produktů
Naše výrobky rádi vyměníme za předpokladu, že je vrátíte do 14 dnů od vystavení faktury a jsou ve stejném stavu, v jakém byly odeslány. Přepravní náklady na vrácení balíčku společnosti Eco Supplements nese zákazník a náklady na zaslání náhradního balíčku by měl rovněž uhradit zákazník.
Doba dodání
Obvyklá dodací lhůta v rámci EU je 3-7 dní*. Zásilka je plně sledovatelná a doručuje ji společnost UPS. Balíčky jsou doručovány přímo k vám domů nebo na nejbližší místo vyzvednutí. *V některých oblastech v Polsku nemůže UPS doručovat přímo, což má za následek delší dobu doručení (4-8 pracovních dnů).
