Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 1. dubna 2026

1. Úvod

Vítejte v Eco Supplements. Vaše soukromí je pro nás důležité. Eco Supplements Ltd. se zavazuje chránit vaše osobní údaje a zpracovávat je v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů, včetně nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) č. 2016/679.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme informace, když používáte naše webové stránky a služby.

Správce osobních údajů: Eco Supplements Ltd. 14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulharsko IČ/EIK: 207958071 · DIČ: BG207958071 E-mail: support@ecosupplements.eu Telefon: +46 720 251 636



2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme informace nezbytné pro doručení produktů a zlepšení našich služeb:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

  • Údaje o objednávce a transakci: zakoupené produkty, historie objednávek, stav platby. Platební údaje zpracovávají naši platební partneři a my je neuchováváme.

  • Údaje o používání webu: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, časové značky a informace o zařízení.

  • Cookies a sledovací technologie: používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti, analýzu provozu a zobrazování relevantní reklamy.



3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů podle GDPR:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b): zpracování a doručení vaší objednávky.

  • Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): plnění účetních a daňových povinností podle platných předpisů.

  • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): zlepšování webových stránek, předcházení podvodům a správa zákaznického servisu.

  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): zasílání newsletterů, marketingová sdělení a určité cookies.



4. Jak používáme vaše osobní údaje

Shromážděné informace používáme k:

  • zpracování a doručení objednávek,

  • správě plateb a dopravy,

  • poskytování zákaznické podpory,

  • zasílání potvrzení objednávek a informací o doručení,

  • zasílání newsletterů, pokud jste udělili souhlas,

  • analýze provozu a zlepšování webových stránek,

  • plnění zákonných povinností.



5. Třetí strany a poskytovatelé služeb

Pro poskytování našich služeb sdílíme určité informace s důvěryhodnými třetími stranami:

  • Platební partneři: Mollie B.V. (zpracování plateb kartou, PayPal, Klarna). Platební údaje jsou zpracovávány přímo platebními partnery.

  • Dopravní partneři: Zásilkovna (Packeta), GLS a DPD pro doručení objednávek.

  • Sklad / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika.

  • Hosting: Kinsta (servery v rámci EU).

  • Analytika a marketing: Google Analytics, Google Tag Manager a Meta Pixel.

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů.



6. Mezinárodní přenosy osobních údajů

Naše společnost sídlí v Bulharsku, které je členským státem EU. Veškeré zpracování probíhá v rámci EU/EHP nebo se zeměmi zajišťujícími odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR. Přenosy dat mimo EU/EHP jsou chráněny standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí.



7. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:

  • Údaje o objednávkách a fakturaci: uchovávány po dobu až 10 let v souladu s bulharským zákonem o účetnictví.

  • Údaje zákaznického účtu: uchovávány po dobu, kdy je účet aktivní.

  • Marketingová data: uchovávána do odvolání souhlasu.

  • Cookies a analytická data: dle nastavení konkrétních nástrojů, obvykle 1–2 roky.



8. Cookies

Používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti, analýzu provozu a zobrazování relevantní reklamy. Používáme systém pro správu souhlasu s cookies, který vám umožňuje zvolit, které cookies přijmete.

Typy cookies, které používáme:

  • Nezbytné cookies: nutné pro fungování webu (košík, přihlášení).

  • Analytické cookies: Google Analytics pro analýzu návštěvnosti.

  • Marketingové cookies: Google Tag Manager, Meta Pixel pro cílenou reklamu.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.



9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,

  • požadovat opravu nepřesných údajů,

  • požadovat výmaz svých údajů (“právo být zapomenut”),

  • vznést námitku proti zpracování svých údajů,

  • požadovat omezení zpracování,

  • požadovat přenositelnost údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na support@ecosupplements.eu. Žádosti vyřizujeme do 30 dnů.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je příslušným orgánem: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz



10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Veškerá komunikace je šifrována prostřednictvím protokolu SSL/TLS. Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby.



11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme podle potřeby aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Datum platnosti je uvedeno v záhlaví dokumentu.



12. Kontakt

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad nebo způsobu zpracování osobních údajů, kontaktujte nás: Eco Supplements Ltd. 14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulharsko E-mail: support@ecosupplements.eu Telefon: +46 720 251 636

Tyto zásady jsou součástí našich Obchodních podmínek, dostupných na příslušné stránce webového obchodu.